Herroeping/Retourneren | Valenciana's merkkleding

Home
Panty's
Kousen
Sokken
Lingerie
Badkleding
Boxers
Kinderkleding
Heren kleding
cosmetica
Byoux
algemene voorwaarden
Contact
Baby kleding
Accessoires
pantykousjes
Maillots&Leggings
Merken
Nachtkleding
Ondergoed dames
Leuke weetjes
Herroeping/Retourneren
Account
0 Verlanglijst
0 Winkelwagen

Herroeping/retourneren

Herroepingsrecht (Recht van herroeping)

Wat is herroeping?

Als consument hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Dit noemen we het wettelijk herroepingsrecht. U kunt gebruikmaken van dit recht als u de producten niet wilt houden, bijvoorbeeld omdat ze niet passen, niet voldoen aan uw verwachtingen, of om een andere reden.

Hoe werkt het?

Bedenktijd: U hebt 14 dagen de tijd om te beslissen of u de producten wilt houden. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van uw bestelling.
Terugzenden: Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking (met labels en tags) terug te zenden.
Kosten: De retourkosten zijn voor uw eigen rekening, tenzij de producten defect zijn of niet overeenkomen met uw bestelling.

Hoe kunt u herroepen?

Melding: Stuur een duidelijke mededeling (bijvoorbeeld via e-mail, het contactformulier op onze website, of per post) waarin u aangeeft dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht.
- E-mail: [uw e-mailadres invullen]
- Postadres: [uw postadres invullen]
Retourneren: Zend de producten binnen 14 dagen na uw herroepingsmededeling terug naar:
[Retouradres invullen]
Bevestiging: U ontvangt van ons een bevestiging van ontvangst en een terugbetaling van het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten, behalve de extra kosten voor een door u gekozen bezorgoptie die duurder is dan de standaardlevering).

Wanneer is herroeping niet mogelijk?

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die op maat gemaakt zijn (bijvoorbeeld gepersonaliseerde kleding).
Producten die verzeegeld zijn en na opening niet meer teruggestuurd kunnen worden om gezondheids- of hygiënische redenen (bijvoorbeeld ondergoed).
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag (exclusief retourkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggezonden producten terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als u heeft gebruikt voor de aankoop, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

Vragen?

Heeft u vragen over het herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: valenciana@ziggo.nl
Telefoon: 0703681612/0622683725

Modelformulier voor herroeping

U kunt onderstaand modelformulier gebruiken om uw herroeping door te geven. Dit is niet verplicht, maar kan handig zijn.

Aan:
Valenciana's merkkleding
Okkernootstraat 87
valenciana@ziggo.nl

Onderwerp: Herroeping bestelling [bestelnummer]

Ik deel u hiermee mee dat ik mijn bestelling met betrekking tot de volgende producten herroep:

Productnaam: [vul in]
Bestelnummer: [vul in]
Datum bestelling: [vul in]

Ik verzoek u om bevestiging van ontvangst van deze herroeping en informatie over de verdere afhandeling.

Naam: [uw naam]
Adres: [uw adres]
E-mail: [uw e-mail]
Datum: [datum]

Belangrijke opmerkingen

Controleer de producten bij ontvangst. Als u een product wilt retourneren, doe dit dan zo snel mogelijk om binnen de 14 dagen te blijven.
Bewaar uw orderbevestiging en factuur voor de afhandeling van de retour.
Gebruik de originele verpakking om onnodige milieu te belasten

Powered by JouwWeb